Оформление
Анализ удержания - Помощь FineReport | Разработка отчетов | Использование отчетов | Учебные пособия
Анализ удержания
1. Обзор
1.1 Концепции
Аналитика удержания - это аналитическая модель, используемая для анализа вовлеченности/активности пользователей, в которой рассматривается поведение клиентов (например, вход в систему, трата денег), которое сохраняется через некоторое время среди пользователей, совершивших первоначальное поведение.
Удержание - это не только метрика, отражающая приверженность клиентов, но и привлекательность продукта для пользователя.
Формула расчета: количество новых пользователей в один период времени (период времени a), сохранившихся в другой период времени (период времени b) через некоторое количество дней / общее количество новых пользователей в (период времени a)
1.2 Ожидаемые результаты
Ссылку на подробную панель можно найти на странице: анализ удержания
Вы можете нажать на ссылку, а затем сохранить панель, чтобы увидеть подробные действия внутри панели.
1.3 Идеи для реализации
В примере рассчитывается отношение числа пользователей, которые вошли в систему для использования продукта с момента его активации, к общему числу пользователей, которые вошли в систему в тот же день, в течение одной недели, в течение двух недель и в течение трех недель.
Коэффициент удержания в тот же день: количество пользователей, активированных и вошедших в систему в тот же день / количество пользователей, активированных в тот же день
Недельный коэффициент удержания: размерность первого дня активации, рассчитывается "разница времени активации_входа" как количество вошедших пользователей с 1 по 7 / количество активированных пользователей в день активации.
Двухнедельный показатель удержания: в качестве измерения берется дата первоначальной активации, а "разница во времени активации_входа" рассчитывается как количество вошедших пользователей с 8 до 14 / количество активированных пользователей на дату активации.
.....
2. Примеры
Пример данных: анализ удержания пользователей.xlsx
Загрузите данные в FineBI.
2.1 Новые аналитические темы
1) Создайте тему "Анализ удержания" в разделе "Мои аналитики", выберите "Локальный файл Excel" и нажмите "Загрузить данные", выберите загруженный "Анализ удержания пользователей" и нажмите "Открыть", чтобы добавить данные, как показано на рисунке ниже:
2) После добавления данных вы можете просмотреть только что добавленные данные и нажать кнопку "OK", после чего создание темы анализа будет завершено. Как показано на рисунке ниже:
2.2 Производство компонентов
Нажмите на левый нижний компонент, как показано ниже:
2.3 Рассчитайте коэффициент удержания активированных пользователей
Примечание: разница во времени активации_логина уже была рассчитана для данных примера, но может быть рассчитана с использованием новой разницы во времени столбцов, если существующие данные не были обработаны.
2.3.1 Показатель удержания в течение одного дня
Нажмите "+", добавьте поле расчета, введите формулу COUNTD_AGG(IF(Activation_Login Time Difference=0,Contact Number,null))/COUNTD_AGG(Contact Number), введите имя поля "Retention Rate of the Day", нажмите "OK", как показано на рисунке ниже:
Описание формулы:
| формулы | инструкции |
|---|---|
| IF(activation_login_difference=0,contact_phone,null) | Определите, можно ли войти в систему в тот же день, если да, то верните номер телефона пользователя, в противном случае верните нулевое значение |
| COUNTD_AGG(IF(активация_логин_время_разницы=0,контактный_телефон,null)) | Подсчитайте количество пользователей, вошедших в систему в течение дня (де-дублированный подсчет контактов пользователей, вошедших в систему в течение дня) |
| COUNTD_AGG(IF(activation_login_difference=0,contact_phone,null))/COUNTD_AGG(contact_phone) | Рассчитайте коэффициент удержания пользователей: количество пользователей, вошедших в систему в этот день / количество пользователей, активированных в этот день. |
2.3.2 Коэффициент удержания в первую неделю
Нажмите "+", добавьте поле расчета, введите формулу COUNTD_AGG(IF(AND(Activation_Login Time Difference>=1,Activation_Login Time Difference<=7),Contact Number,null))/COUNTD_AGG(Contact Number), введите имя поля как "Retention rate within the first week", нажмите "OK", как показано на рисунке ниже:
Аналогичным образом рассчитывается коэффициент удержания на второй неделе, на третьей и на четвертой.
2.4 Перетаскивание полей вычислений
Перетащите "Самую раннюю дату активации" на ось измерений, а индикатор коэффициента удержания - на ось метрик, как показано ниже:
Установите для параметра "Дата самой ранней активации" значение "Месяц и год", как показано на рисунке ниже:
Формат значения метрики Retention Rate установлен на Percentage, как показано ниже:
Выведите ежемесячный коэффициент удержания активированных пользователей, используя в качестве параметра самую раннюю дату активации.
Другие подробности производства компонентов см. на приборной панели.
2.5 Эффекты просмотра
Нажмите "Просмотреть все данные", как показано ниже:
3. анализ выводов
Показатель удержания пользователей в течение одной недели снизился более чем на 35 % по сравнению со средним показателем за день, поэтому необходимо увеличить приверженность пользователей и повысить ценность использования продукта.
Относительное снижение четырехнедельного показателя удержания замедлилось, что говорит о том, что некоторые конверсии уже произошли, и что этими пользователями нужно управлять с помощью тонких настроек, чтобы помочь им стабильно конвертироваться.