Оформление
FAQ по регистрации - FineReport Помощь|Разработка отчетов|Использование отчетов|Учебные пособия
FAQ по регистрации
1. Обзор
В этой статье мы рассмотрим причины и решения проблем с регистрацией системы при различных методах регистрации.
2. Lic upload застрял
Описание проблемы:
При загрузке файла регистрации Lic он застревает на странице без прогресса в загрузке.
Ступени истощения:
Перейдите в каталогпроекта%BI_HOME%/webroot/WEB-INF/resources и проверьте время модификации файла "FanRuan.lic", чтобы определить, был ли файл успешно загружен.
1) Документы успешно не загружены
Анализ причин: Если файл не загружается успешно, это обычно связано с тем, что система отключает запрос PUT, в результате чего запрос не является нормальным.
Решение: Пользователи могут преобразовать запросы PUT, DELETE в запросы POST, установив плагин "PUT, DELETE request to POST". Подробнее см. в разделе: Плагин "PUT, DELETE request to POST ".
2) Файл успешно загружен
Анализ причин: Если файл загружается успешно, возможно, фронтенд не успевает обновиться.
Решение: Вручную обновите страницу платформы, чтобы убедиться в успешной регистрации. Если регистрация по-прежнему не удалась, обратитесь к следующему решению в соответствии с сообщением об ошибке, вызвавшей сбой регистрации.
3. Сбой загрузки лицензии
Описание проблемы:
При загрузке регистрационного файла Lic всплывающее окно сообщает об ошибке "Файл FanRuan.lic не может передать контрольную сумму, пожалуйста, проверьте его".
Решение:
Администратор войдите в систему FineBI, нажмите "System Management > Управление безопасностью > Защита безопасности", временно закройте "Проверка загрузки файлов" и откройте ее снова после успешной регистрации.
4. Срок действия сертификата истек
Описание проблемы:
При регистрации появится сообщение "Регистрация не удалась, пожалуйста, зарегистрируйтесь повторно". Нажмите на детали, чтобы получить запрос:
Срок действия: xxxx-xx-xx
Анализ причин:
В текущем проекте используется зарегистрированный файл лицензии, срок действия которого истек.
Решение:
(1) Если установлено, что срок действия договора истек, обратитесь в отдел продаж для продления.
2) Если срок действия договора еще не наступил, но срок действия лицензии истек, пожалуйста, свяжитесь с отделом продаж для повторного запроса правильного регистрационного файла Lic.
5. несоответствие версий
Описание проблемы:
При регистрации появится сообщение "Регистрация не удалась, пожалуйста, зарегистрируйтесь повторно". Нажмите на детали, чтобы получить запрос:
- Сертифицированная версия приложения: 9.0
- Версия локального приложения: 10.0
Анализ причин:
Существует два типа обновлений: крупные (с 9 до 10, с 10 до 11) и мелкие (с 10.0.1 до 10.0.2).
1) Крупные обновления версий влияют на лицензирование
Обновление основных версий, например, с 9.0 до 10.0, повлияет на файл лицензии и потребует перерегистрации или переноса лицензии.
2) Незначительные обновления версий не влияют на лицензирование
Обновление между младшими версиями, например, с 10.0.9 на 10.0.10, не влияет на файл лицензии.
Решение:
(1) Если это совершенно новая регистрация, и контрактная инженерная версия совпадает с версией продукта, пожалуйста, свяжитесь с отделом продаж, чтобы повторно запросить правильный файл регистрации Lic.
(2) Если это новый проект для обновления, вы не можете использовать зарегистрированный файл Lic старого проекта напрямую, пожалуйста, свяжитесь с отделом продаж для решения вопросов, связанных с переносом авторизации после обновления.
6. несоответствие MAC-адресов
Описание проблемы:
При регистрации появится сообщение "Регистрация не удалась, пожалуйста, зарегистрируйтесь повторно". Нажмите на детали, чтобы получить запрос:
MAC-адрес аутентификации: xxx
Локальный MAC-адрес: xxx
Ступени истощения:
MAC-адрес, используемый для уникальной идентификации сетевой карты в сети. Устройство может иметь несколько сетевых карт, каждая из которых имеет уникальный MAC-адрес.
MAC-адрес в файле Registration Lic должен совпадать с любым из MAC-адресов сервера.
Формат MAC-адреса системы Linux или Unix отличается от обычного MAC-адреса, например, 0*001F296EFD64.
| серверная система | Метод развертывания | Анализ причин и способы их устранения |
|---|---|---|
| Windows (компьютер) | - | Анализ причин: Замена сетевой карты, в результате чего изменился MAC-адресРешение: Свяжитесь с Commerce для повторной авторизации |
| Анализ причин: Вручную изменен MAC-адрес сервера, на котором расположен проект**Решение:**Вариант 1: Измените MAC-адрес обратноВариант 2: Обратитесь в торговый отдел для получения повторной авторизации | ||
| Linux | развертывание докера | **Анализ причин:**Если MAC-адрес и UUID докера не зафиксированы, перезагрузка случайным образом изменит MAC-адрес.**Решение:**1) развертывание докера, рекомендуется исправить MAC-адрес2) Отсутствие привязки MAC-адресов, рекомендуется аутентификация в частном облаке/публичном облаке |
| виртуальная машина | **Анализ причин:**Существует три типа MAC-адресов для виртуальных машин:1) Фиксированный MAC-адрес: вы можете настроить фиксированный MAC-адрес, который остается неизменным при перезагрузке.2) Наследование MAC-адреса хоста: сохраните MAC-адрес хоста и перезагрузитесь без изменений.3) Динамический MAC-адрес: тот же префикс, последние четыре бита меняются случайным образом, перезагрузка меняется.Решение:(1) Убедитесь, что аппаратное обеспечение хоста было заменено или система была переустановлена в последнее время, если замена приведет к изменению MAC-адреса, пожалуйста, свяжитесь с предприятием для повторной авторизации2) Если виртуальная машина имеет динамический MAC-адрес, рекомендуется использовать аутентификацию в частном облаке/публичном облаке. | |
| физическая машина | **Анализ причин:**Используйте сценарий для перезагрузки, не переключаясь на пользователя root и не обращаясь к соответствующим командам в сценарии.**Решение:**Попробуйте запуститься от имени root и предоставить доступ к соответствующим командам. | |
| **Анализ причин:Среднее программное обеспечение для Linux-систем (например, Tomcat), запущенное от имени пользователя root и не пользователя root, будет иметь разные MAC-адресаРешение:**Попробуйте загрузиться с правами root и будьте последовательны! |
7. несоответствие машинного кода
Описание проблемы:
При регистрации появится сообщение "Регистрация не удалась, пожалуйста, зарегистрируйтесь повторно". Нажмите на детали, чтобы получить запрос:
- Код машины аутентификации: xxx
- Локальный машинный код: xxx
Ступени истощения:
| соображения | Анализ причин и способы их устранения |
|---|---|
| системное оборудование | Анализ причин: Замена аппаратного обеспечения, такого как процессор, жесткий диск, материнская плата и т. д., приведет к изменениям в машинном кодеРешение: Свяжитесь с Commerce для повторной авторизации |
| JDK | Анализ причин: чтение машинного кода зависит от JDK, замена JDK может привести к изменениям в машинном кодеРешение: Измените исходный JDK, измените исходные переменные окружения. |
| виртуальная машина | Анализ причин: перезагрузка виртуальной машины приведет к изменению машинного кодаРешение: Свяжитесь с Commerce для повторной авторизацииАутентификация с использованием локальной информации о машине не рекомендуется для виртуальных машин, рекомендуется аутентификация в частном/публичном облаке |
| сфера юрисдикции | Анализ причин: Linux система промежуточного программного обеспечения (например, Tomcat), чтобы root и не root пользователь запустить, машинный код будет отличаться, или даже получитьРешение: Попробуйте загрузиться с правами root и будьте последовательны! |
| облачная система | Анализ причин: Изменение конфигурации приведет к изменению машинного кодаРешение: Свяжитесь с Commerce для повторной авторизацииАутентификация с использованием локальной информации о машине не рекомендуется для виртуальных машин, рекомендуется аутентификация в частном/публичном облаке |
8. несоответствие имени приложения
Описание проблемы:
При регистрации появится сообщение "Регистрация не удалась, пожалуйста, зарегистрируйтесь повторно". Нажмите на детали, чтобы получить запрос:
- Сертифицированное имя приложения: xxx
- Имя локального приложения: xxx
Анализ причин:
Адрес проекта имеет форму http://ip:port/工程名/decision, а имя проекта обычно webroot.
Когда возникает эта ошибка, обычно это связано с тем, что имя проекта было изменено
Решение:
При отправке запроса на авторизацию по электронной почте в Business:
- Если указано название проекта, то возвращаемый зарегистрированный файл Lic будет соответствовать названию проекта, указанному в электронном письме.
- Если имя проекта не закомментировано, то имя проекта возвращаемого зарегистрированного файла Lic будет webroot.
Пожалуйста, измените имя пользователя проекта, чтобы оно соответствовало зарегистрированному файлу Lic.
9. Максимальное количество достигнутых разрешений
Описание проблемы:
При регистрации появится сообщение "Регистрация не удалась, пожалуйста, зарегистрируйтесь повторно". Нажмите на детали, чтобы получить запрос:
Превышение максимального количества регистраций
Ступени истощения:
| Метод регистрации | соображения | Анализ причин и способы их устранения |
|---|---|---|
| Аутентификация локальной машины | Под сервером существует несколько проектов | **Анализ причин:**На сервере, где расположен проект, есть другие проекты, которые занимают зарегистрированный файл Lic.**Решение:**Проверьте директорию другого проекта %BI_HOME%/webroot/WEB-INF/resources на сервере, где расположен проект, чтобы проверить время модификации файла "FanRuan.lic".Если это новый файл регистрации Lic, удалите его и перейдите в нужный проект, чтобы зарегистрировать его заново. |
| Повторная загрузка проектов | **Анализ причин:**Конфигурация доменного имени Tomcat неверна, в Tomcat server.xml настроены два <host>, одно доменное имя и один ip, такой способ настройки заставляет проект повторять запуск дважды, поэтому lic сообщает об ошибке occupied.**Решение:**Удалите <host> из ip в xml и оставьте только <host> из доменного имени, к ip по-прежнему можно будет обращаться нормально, нет необходимости сопоставлять ip отдельно. | |
| Укажите путь запуска | **Анализ причин:**Виртуальный путь был настроен в файле server.xml, из-за чего проект пришлось перезапускать дважды.**Решение:**О том, как правильно задать путь доступа к проекту для Tomcat, читайте в разделе: Tomcat Установка путей доступа к проектуВариант 1: Закомментируйте конфигурацию docBase в файле server.xml и перезапустите систему, чтобы она нормально зарегистрировалась.Вариант 2: Переместите проект webroot в путь вне папки webapps, затем укажите соответствующий путь и перезагрузитесь для нормальной регистрации. | |
| публичное облако | Разрешение на ввод в эксплуатацию | Анализ причин:При подаче заявки на получение лицензии на облако общего пользования указывается максимальное регистрируемое количествоЕсли максимальное количество регистраций превышено, возникает ошибкаРешение:Вручную отвяжите авторизацию в старом проекте, а затем привяжите ее в новом проекте |
| Изменение физической информации | Анализ причин:VM перезагружается, физическая информация меняется, в результате чего достигается регистрация онлайнОбратитесь в службу технической поддержки, чтобы уточнить, есть ли под вашим именем проекты, занимающие общедоступные облачные регистрации.Решение:Обратитесь в службу технической поддержки за помощью в развязывании и последующем проектировании переплета |
10. Неправильное содержание сертификатов
Описание проблемы:
При регистрации появится сообщение "Регистрация не удалась, пожалуйста, зарегистрируйтесь повторно". Нажмите на детали, чтобы получить запрос:
Неверное содержание сертификата
Ступени истощения:
| соображения | Анализ причин и способы их устранения |
|---|---|
| права пользователя | **Анализ причин:**У пользователя, запустившего проект, нет прав на запись файла, настроенного с правами 777, и журнал сообщает об ошибке: [Resource] Write failed!**Решение:**Просто перенастройте права на запись или попробуйте загрузиться с пользователем root. |
| Повторные запуски процесса миграции | **Анализ причин:**При переносе авторизации новая авторизация генерируется после первого успешного запуска процедуры переноса.После успешной регистрации с новой авторизацией при повторном запуске процесса миграции текущая должным образом зарегистрированная авторизация будет уничтожена.**Решение:**Для повторной авторизации обратитесь в компанию |
| Больше причин | Другие случаи этой ошибки необходимо исследовать по одному в соответствии с реальной ситуацией в проекте, и рекомендуется обратиться в техническую поддержку.Контактная информация технической поддержки: "Сервисная платформа>Онлайн-поддержка ", телефон "400-811-8890". |
11. Локальная аутентификация контейнера
11.1 Узлы были полностью перезагружены
Описание проблемы:
Проект Local Container Authentication, после перезагрузки страница регистрации сообщает об ошибке, предлагая "Nodes have been reboot all".
Анализ причин:
После перезапуска сервера необходимо заново зарегистрировать аутентификацию локального контейнера.
Решение:
Просто повторно просканируйте свой мобильный телефон для проверки подлинности.
11.2 Код ошибки 40002, лицензия уже зарегистрирована на другой машине
Описание проблемы:
После изменения библиотек конфигурации сервера перезапустите его, а затем используйте мобильный телефон для сканирования кода для аутентификации.
Выдается сообщение "Код ошибки 40002, лицензия уже зарегистрирована на другой машине".
Анализ причин:
После изменения библиотеки конфигурации необходимо заново зарегистрировать аутентификацию локального контейнера.
Решение:
Обратитесь в компанию, чтобы отменить первоначальную авторизацию регистрации сервера и зарегистрироваться снова, используя файл Container.lic, присланный компанией.
12. Исключение при запуске процесса аутентификации в частном облаке
При запуске программы аутентификации будут появляться различные сообщения об ошибках, пожалуйста, следуйте указаниям по устранению конкретных ошибок
| сообщить об ошибке | |
|---|---|
| удалить | Если сервер аутентификации был ранее удален и вы хотите снова использовать его на том же сервере авторизации, вам нужно снова получить информацию о машине и перерегистрировать ее. |
| истек | Это связано с системным временем.Если системное время при регистрации 12-21-16:18:55, частное облако начнет действовать 12-21-16:40:29 |
| Код ошибки 30002Состояние счета не соответствует норме | 1) После уничтожения оригинального сервера аутентификации вместо регенерации новой информации о машине использовалась непосредственно оригинальная информация о машине, что привело к дублированию sessionid в файле информации о машине rif.(2) с выполнением команды запуска разрешения должны быть сделаны, рекомендуется root run |
| адрес уже используется | Порт занят. Перезапустите процесс аутентификации с новым интерфейсом:При запуске программы из командной строки добавьте параметр -port port, чтобы указать другой порт.* Windows, например, .srever.exe -port 8090 * Linux/Mac, например: . /server -port 8090 |
13. Сертификация публичного облака
13.1 Проблемы с сетью
(1) Инженерный сервер BI клиента должен быть подключен к авторизованному серверу через публичную сеть. Клиенты, которым не разрешено открывать внешнюю сеть, не могут использовать этот метод регистрации.
Адреса экстранета, которые должны быть открыты, включают:
| доменное имя | порты | инструкции |
|---|---|---|
| https://register.fanruan.com | 443 | Сервер аутентификации в публичном облаке |
| https://cloud.fanruan.com | 443 | Центр управления веб-сайтами |
(2) Центр управления объектом подключения не включен, что не позволяет объединить проект в сеть.
Администратор входит в систему FineBI, нажимает "System Management > Управление системой > Общие" и открывает "Центр управления URL соединения". Как показано на рисунке ниже:
13.2 Проблемы с синхронизацией системы
Анализ причин: системное время на сервере проекта не соответствует реальному текущему времени.
Решение: Просто измените системное время сервера на соответствующее текущему времени.
13.3 Наличие специальных символов в номере счета
Анализ причин: учетная запись публичного облака не поддерживает китайский язык и китайскую пунктуацию.
Решение: Обратитесь в компанию Commerce, чтобы заменить учетную запись публичного облака.
14. Достигнутые предельные значения
При регистрации ограничивается время регистрации, количество соединений данных, параллелизм и количество пользователей. При достижении предельных значений выдается сообщение об ошибке или статусе исключения.
Если текущая система зарегистрирована, Супер Администратор входит в систему Data Decision System и посещает http://IP:端口/webroot/decision/v10/register/info/license на текущей странице, чтобы просмотреть предельные значения на момент регистрации. Это показано на рисунке ниже:
- Если количество соединений данных достигнет предельного значения, соединения данных не будут добавляться, а вновь добавленные соединения данных не будут отображаться.
- Если количество совпадений достигает предельного значения, IP-адрес, вошедший в систему после, не сможет войти в систему.
- Если регистрация постоянная, срок действия истекает через 100 лет. после истечения срока действия 100 лет, пожалуйста, свяжитесь с SailSoft Business для бесплатной регистрации.
- При изменении аппаратного обеспечения сервера может измениться машинный код, что приведет к аннулированию регистрации.
- Если вы измените название проекта, это приведет к несоответствию названия проекта, в результате чего регистрация будет признана недействительной.
- Если количество пользователей достигнет предельного значения, вы не сможете добавлять пользователей, а вновь добавленные пользователи будут сообщать об ошибке "Конфликт с операцией другого администратора, пожалуйста, обновите и повторите попытку".
- Если количество распределенных узлов достигнет предельного значения, новые узлы не будут добавляться, а добавленные узлы не будут отображаться.
15. Отсутствие функциональных точек
Если вы используете FineBI и обнаружили, что некоторые функции недоступны, сообщают об ошибках или не открываются, вы можете использовать FineBI для создания новой функции.
Возникает аналогичная ошибка: You are using an unregistered function or java.lang.NullPointException Null Pointer Exception.
Примечание: О влиянии функциональных точек см. раздел: Управление регистрацией
Это связано с тем, что некоторые функциональные точки не были приобретены во время регистрации. Зарегистрированные точки функций можно просмотреть в разделе "Data Decision System > Management System > Registration Management > Function List", как показано ниже:
Если вы хотите приобрести дополнительные функциональные точки, пожалуйста, свяжитесь с SailSoft Business по адресу business@fanruan.com.
16. Сосуществование нескольких регистраций
Если на сервере есть и файл авторизации лицензии, и криптозамок, приоритет отдается файлу авторизации лицензии.
Регистрация MAC-адресов имеет более высокий приоритет, чем регистрация замка шифрования, поскольку сервер сначала считывает файл авторизации лицензии и считывает замок шифрования только в том случае, если файл лицензии не существует.
17. Файл лицензии не вступил в силу, что привело к появлению пустого графика.
Диаграммы предварительного просмотра Designer отображаются пустыми после использования нового файла лицензии?
Предварительный просмотр графика невозможен, поскольку полученный файл FanRuan.lic помещен в каталог %BI-HOME%\webroot\WEB-INF\resources проекта без перезапуска веб-сервера.
Поэтому для использования файла лицензии необходимо перезапустить веб-сервер, чтобы лицензия вступила в силу.
18. Сообщается об ошибке нулевого указателя
При предварительном просмотре некоторых шаблонов возникает исключение java.lang.NullPointException Null Pointer Exception.
Это связано с тем, что шаблон содержит некоторые функции, которые не включены в лицензионный файл.